Furnizor & Garanție Tehnică:
SCHUMY DRIVER S.R.L. • CUI: RO51247170 • Nr. Reg. Com.: J2025008506002
Sediul social: Remetea Mare, Nr. 332, Județul Timiș, România
Departament Garanții & Suport: 0785 552 071 • E-mail: garantie@anvelopemaister.ro
Sediul social: Remetea Mare, Nr. 332, Județul Timiș, România
Departament Garanții & Suport: 0785 552 071 • E-mail: garantie@anvelopemaister.ro
1. Acoperirea Garanției Legale de Conformitate (24 Luni)
Toate anvelopele comercializate prin magazinul online AnvelopeMaister (anvelopemaister.ro) beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni (2 ani) de la data achiziției / livrării, acordată în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență OUG nr. 140/2021 și ale OG nr. 21/1992 republicată privind protecția consumatorilor.
Anvelopele furnizate sunt produse 100% noi, originale, provenite din canale oficiale de distribuție europeană (Michelin, Continental, Bridgestone, Pirelli, Goodyear, Hankook, Nokian, Tigar, Sailun etc.) și au anul de fabricație recent (DOT recent).
2. Defecte de Fabricație Acoperite de Garanție
Garanția acoperă defectele ascunse de material și fabricație, cum ar fi:
- Deformații structurale ale carcasei sau ale căii de rulare apărute în condiții normale de exploatare.
- Desprinderea straturilor de compozit sau a benzii de rulare (delaminare cauzată de vulcanizarea defectuoasă din fabrică).
- Porozități, crăpături sau fisuri apărute în compoziția cauciucului, necauzate de agenți chimici externi.
- Imposibilitate de echilibrare a roții pe mașini de echilibrat etalonate (bătaie radială sau laterală ce depășește toleranțele admise de producător).
3. Situații Excluse din Garanție (Cauze de Exploatare)
- Avarii mecanice: tăieturi, înțepături, gâlme sau cord rupt cauzate de impactul cu borduri, gropi, pietre sau șine de tramvai.
- Uzura neregulată sau prematură cauzată de o geometrie defectuoasă a suspensiei (unghiuri dereglate) sau amortizoare uzate.
- Rularea cu presiune necorespunzătoare (subumflare care conduce la supraîncălzirea și distrugerea flancului, sau supraumflare).
- Montaj necorespunzător realizat în ateliere fără autorizație RAR sau folosirea unor jante neomologate/deformate.
- Uzura normală a profilului anvelopei prin rulaj până la limita legală de 1.6 mm.
4. Procedura de Transmitere a Dosarului de Garanție
- Contactați Departamentul de Garanții: Pe e-mail la garantie@anvelopemaister.ro sau telefonic la 0785 552 071.
- Documente Solicitate: Copia facturii fiscale, certificat de montaj eliberat de un service autorizat RAR și fotografii clare ale defectului (cu seria DOT și codul EAN vizibile).
- Expertiza Tehnică: Produsul este preluat de curier și transmis la laboratorul tehnic al producătorului oficial.
- Soluționarea: În cazul confirmării defectului de fabricație în termen de maximum 15 zile calendaristice (conform OUG 140/2021), anvelopa este înlocuită gratuit cu una nouă sau vi se restituie integral contravaloarea acesteia.
Suport Tehnic Specializat
Pentru orice nelămurire privind compatibilitatea dimensională sau garanția produselor, consultanții noștri vă stau la dispoziție de luni până vineri între 08:00 – 18:00 la numărul 0785 552 071.