Sediul social: Remetea Mare, Nr. 332, Județul Timiș, România
Telefon Suport Retur: 0785 552 071 • E-mail: comenzi@anvelopemaister.ro
1. Dreptul legal de retragere din contract (14 Zile)
Conform Ordonanței de Urgență OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, orice client persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a anvelopelor comandate.
2. Condiții de eligibilitate pentru acceptarea returului
- Să fie în stare nouă, nerulate pe carosabil și fără urme de montaj pe jantă (fără urme de pastă de montaj, zgârieturi pe talon sau deformări).
- Etichetele originale de performanță energetică UE (EU Tyre Label) să fie intacte pe banda de rulare.
- Să fie ambalate corespunzător în folie stretch / protectoare pentru a fi ferite de murdărie și zgârieturi în timpul transportului de retur.
- Să fie însoțite de copia facturii fiscale primite pe e-mail sau în coletul inițial.
3. Procedura Pas cu Pas pentru Returnarea Produselor
- Notificarea Solicitării de Retur: Trimiteți o solicitare scrisă pe e-mail la comenzi@anvelopemaister.ro sau sunați la dispecerat la 0785 552 071, specificând numărul comenzii dumneavoastră (ex: VLC-...) și contul IBAN pentru restituirea banilor.
- Programarea Curierului: Echipa AnvelopeMaister poate trimite curierul partener direct la adresa dumneavoastră pentru ridicarea anvelopelor, sau puteți expedia coletul prin orice firmă de curierat rapid (fără ramburs) la adresa depozitului nostru din Remetea Mare, Nr. 332, Jud. Timiș.
- Recepția & Verificarea în Depozit: La sosirea în depozit, anvelopele sunt verificate tehnic de către personalul nostru pentru a confirma că sunt noi și nerulate.
- Rambursarea Banilor: Contravaloarea anvelopelor returnate se restituie în termen de maximum 3-5 zile lucrătoare de la recepție, prin virament bancar în contul IBAN indicat sau direct pe cardul inițial (în cazul plăților online cu cardul).
4. Costuri de Transport & Excepții
Conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014, cheltuielile directe legate de returnarea anvelopelor (taxa de curierat) sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare de livrare din partea AnvelopeMaister (produs expediat greșit, dimensiune neconformă cu comanda sau defect de fabricație constatat la primire).