DREPTURI ȘI PROCEDURI
RETUR ȘI SCHIMB
DREPTUL DE RETRAGERE
Aveți dreptul de a returna produsele în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a oferi nicio justificare, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
CONDIȚII DE RETUR
Pentru a accepta returul, produsul trebuie să îndeplinească toate condițiile de mai jos:
- Anvelopa nu a fost uzată peste 5% din adâncimea profilului (a nu fi montată și rulată).
- Produsul este în stare inițială – fără montaj, fără deteriorări.
- Produsul este însoțit de documentul fiscal (factură sau bon fiscal).
TAXE DE TRANSPORT LA RETUR
Costul transportului de retur este suportat de cumpărător. Tarifele orientative per bucată sunt:
| Tip anvelopă | Taxă curierat (per bucată) |
|---|---|
| Turisme | 40 Lei |
| C și 4x4 | 60 Lei |
| Camion | 150 Lei |
RAMBURSAREA SUMEI
Contravaloarea comenzii este rambursată în maximum 30 de zile calendaristice de la data la care ne-ați informat decizia de retragere, cu condiția că am primit și verificat produsele returnate.
Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată folosit la comandă.
CUM INIȚIEZI UN RETUR
- Contactează-ne la office@anvelopemaister.ro sau 0767 501 737 (Luni–Vineri, 09:00–17:30), indicând numărul comenzii și motivul returului.
- Vei primi instrucțiunile de ambalare și adresa de retur.
- Trimite produsele prin curier la adresa indicată.
- După recepția și verificarea produselor, procesăm rambursarea în maximum 30 de zile.
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
- Anvelope deja montate și/sau utilizate (uzură peste 5% din profil).
- Produse deteriorate din cauza utilizării sau depozitării necorespunzătoare.
Ai nevoie să inițiezi un retur?
CONTACTEAZĂ-NE →